Patria, HP Velotechnik und Stevens beste Fahrradhersteller 2012

VSF-Lieferantenranking

Jedes Jahr bewerten VSF-Händler ihre Lieferanten.
Die Befragung erfolgt differenziert für Fahrradhersteller, Großhändler und Teilelieferanten. Die Bewertungen erfolgen in Schulnoten von 1-6.

Bei den Fahrradherstellern gab es folgende Kategorien:
•    Qualität (Produktzufriedenheit, Vormontage)
•    Realisierte Handelsspanne
•    Lieferqualität (Zuverlässigkeit der Lieferzusagen, Lieferfähigkeit von Fahrrädern, von Ersatzteilen, Zustand bei Anlieferung)
•    Reklamationen (klare und unbürokratische Abwicklung, Erstattung sämtlicher Aufwendungen)
•    Betreuung (Erreichbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners)

Da VSF-Fachhändler ihre Lieferanten kritisch auswählen, hatten nur solche Lieferanten eine Chance ins Ranking zu kommen, die gewisse Mindeststandards erfüllen.
Bei der Befragung wurde deutlich, dass die Fahrradlieferanten der VSF-Händler besonders bei der Betreuung (2,01), Produktqualität (Durchschnittsnote: 2,11) und Lieferqualität (2,18) überzeugen konnten. Die größte Unzufriedenheit gab es bei der zu realisierenden Handelsspanne (Durchschnittsnote 2,83) und bei der Reklamationsabwicklung (2,52).
Die am häufigsten geführten Marken im Sortiment der VSF-Händler sind Puky (51%), riese und müller (46%), die VSF-Fahrradmanufaktur (39%) und Biketec/Flyer (37%). Allerdings flossen weder die Häufigkeit noch die Wichtigkeit eines Lieferanten in die benotete Gesamtbewertung ein.
 
Sieger in der Kategorie Qualität sind Patria und Biketec/Flyer (jeweils Note 1,4) vor Stevens (1,65), Voss/Brompton (1,70) und Zwei plus zwei / Wanderer (1,75).
HP Velotechnik (1,78) gewinnt die Lieferqualität vor Patria (1,88), die beste Reklamationsabwicklung bieten Patria (1,85) und Zwei plus zwei (1,90).
Bei der Betreuung liegen Patria und Stevens (jeweils 1,5) vorn.
Die besten Konditionen bietet Stevens (2,0) vor Derby Cycles (2,3) – bei Derby allerdings um den Preis unterdurchschnittlicher Werte in den anderen Kategorien.
Gesamtsieger der Fahrradhersteller ist Patria (Note 1,85 – Vorjahr: 1,96) vor HP Velotechnik (Note 2,00 – Vorjahr: 1,83) Stevens (Note 2,01 –Vorjahr: 2,04) und Zwei plus zwei (Tandems, Wanderer) mit der Durchschnittsnote 2,06 (Vorjahr: 1,96).
Zur Bedeutung des VSF-Lieferantenrankings sagt VSF-Geschäftsführer Albert Herresthal: „Die Bewertungen sollen den Herstellern und Lieferanten als Orientierung dienen. Es werden Stärken und Schwachstellen offenkundig. Durch das differenzierte Feedback des Handels erhalten die Lieferanten die Chance, sich weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es auch, zu motivieren und den Dialog und die Zusammenarbeit noch zu verstärken. Die positive Aufnahme der VSF-Lieferantenanalyse bei den meisten der betroffenen Unternehmen in den letzten Jahren zeigt, dass auf diese Weise eine gute Entwicklung unterstützt werden kann. Ein Rückblick zeigt, dass sich die Lieferanten der VSF-Fachhändler kontinuierlich verbessern konnten: Lag die Durchschnittsnote aller Lieferanten vor 5 Jahren noch bei 2,53, so ergab sich jetzt eine Durchschnittsnote von 2,33.“
Es wurde übrigens auch der „Sympathiefaktor“ für die Hersteller erhoben.
Dieser subjektive Wert floss allerdings nicht in die Gesamtnote der Hersteller mit ein.
Sieger ist hier die Firma Patria (Note 1,3) vor Hase Spezialräder (1,5).

Fragen? Albert Herresthal, Tel: 04941/ 96 97 03 oder herresthal@vsf-mail.de
oder Uwe Wöll (PM des VSF), Tel: 0178/ 614 70 63 oder woell@vsf-mail.de

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Dateien:

 PM Lieferantenranking 2012 (92 kB)
 LB Top4 2012 (158 kB)