Deine Werkstatt auf Top-Niveau!
Werkstatt und Service haben im VSF einen hohen Stellenwert – und das aus gutem Grund! Persönliche und hochwertige Serviceleistungen unterscheiden das stationäre Fachgeschäft vom Versandhandel. Die Reparatur und Wartung von Fahrrädern sind der wesentlichste Teil des Services und leisten einen wichtigen Beitrag zum Gesamtertrag deines Betriebes. Nicht zuletzt durch die stark gestiegene Nachfrage nach Fahrrädern und Dienstleistungen und den massiven Fach- bzw. Arbeitskräftemangel ist es enorm wichtig für den Erfolg deiner Werkstatt, Abläufe zu optimieren und Zeit zu sparen.
Effiziente Werkstatt bedeutet Zufriedenheit und Erfolg!
Das VSF all-ride Konzept:
- Nur für Mitgliedsbetriebe des VSF oder der BIKE&CO PRO.
- Klar strukturierte Werkstattabläufe
- Funktionale, ökonomische Werkstatteinrichtung
- Gleichbleibend hohe Werkstattqualität & herausragende Service-/Kundenorientierung
- Umfassende und nachhaltige Betriebsorganisation inklusive Personalführung: wirtschaftlich, ökologisch, sozial
Was bleibt für dich und den Betrieb:
- Messbar höhere Werkstatteffizienz/ -qualität, gesteigerte Werkstatterträge
- Konstant hohe Auftragslage bei bestem Service
- Gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit – dank klarer Strukturen und bester Arbeitsqualität
- Nachweisbar gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Höhere Attraktivität als Arbeitsplatz bei der Fachkräftegewinnung
Dein Weg zur 'all-ride'-Werkstatt
Folge diesen Schritten im VSF-Zertifizierungsprogramm:
Den Einstieg bildet das Werkstatt-Paket all-inclusive, das für Betriebe gedacht ist, die das Konzept neu einführen möchten. Man erwirbt zunächst das bewährte all-ride Konzept zur Nutzung in der eigenen Werkstatt. Dazu nimmt man an einer Grundlagenschulung teil und durchläuft anschließend ein umfassendes Zertifizierungs-Audit – inklusive Ortstermin, Auswertung und konkreter Handlungsempfehlungen. Wer das Konzept erfolgreich umsetzt, erhält am Ende eine Zertifizierung, die drei Jahre gültig ist.
Die Grundlagenschulung richtet sich an Mitarbeitende, die neu in eine already zertifizierte Werkstatt einsteigen, sowie an weitere Mitarbeitende im Rahmen der Erstzertifizierung. Sie beginnt mit einem digitalen Vorbereitungstreffen, gefolgt von 2,5 Tagen Präsenzschulung in der VSF-Musterwerkstatt mit Vollverpflegung sowie allen Schulungsunterlagen. Abgeschlossen wird sie durch einen digitalen Nachbereitungstermin, bei dem die Umsetzung im eigenen Betrieb begleitet wird.
Nach drei Jahren – wenn die Zertifizierung ausläuft – kommt das Re-Audit zum Zug. Dabei besucht ein Prüfer die Werkstatt für rund zwei Stunden, bewertet den Stand anhand des offiziellen Audit-Protokolls und gibt individuelle Handlungsempfehlungen. Bei erfolgreicher Prüfung erhält die Werkstatt die Re-Zertifizierung für weitere drei Jahre.
Während der gesamten Mitgliedschaft fällt außerdem ein Jahresbeitrag an, der laufende Leistungen abdeckt: das all-ride Marketing inklusive Kundenfeedback-Karte mit Auswertung, die kontinuierliche Weiterentwicklung des Konzeptes, persönliche Betreuung der Werkstatt sowie die Ausrichtung des jährlichen Werkstattkongresses mit inhaltlichen Programmbeiträgen.
Beim Thema Werkstatt bieten wir dir das komplette Paket!
Alles, was das VSF all-ride Werkstattkonzept sinnvoll ergänzt, wird dir im VSF angeboten. Als VSF-Mitglied stehen dir zahlreiche Services zur Verfügung: von der Grundlagenschulung über die Einrichtungsberatung, von der Werkstattausstattung über Bodenmatten und Beleuchtung. Hinzu kommen unsere Produktempfehlungen, beispielsweise aus dem Bereich Brandschutz oder diverse Checklisten & Tabellen zum Download. Schau dich gerne um!